حریم خصوصی
مقدمه
پلتفرم «ساکن یار» احترام به حریم خصوصی کاربران را سرلوحه کار خود قرار داده است. این سند توضیح میدهد که ما چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم، چرا آنها را نیاز داریم و چگونه از آنها محافظت میکنیم. این سیاست منطبق با قوانین تجارت الکترونیکی و حمایت از دادههای شخصی تنظیم شده است.
ماده ۱: اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل (برای ایجاد حساب کاربری و احراز هویت دو مرحلهای).
- اطلاعات ساختمانی: آدرس دقیق ملک، کد پستی، شماره واحد و نوع کاربری (مسکونی/تجاری) جهت ارائه خدمات بومیسازی شده.
- اطلاعات تراکنش: شماره کارت بانکی یا اطلاعات پرداخت (توجه: اطلاعات حساس بانکی مستقیماً توسط درگاههای پرداخت امن و متعهد به استانداردهای شاپرک پردازش میشوند و در سرورهای ما ذخیره نمیگردند).
- دادههای رفتار کاربر: تاریخچه پرداخت شارژ، پیامهای ارسالی در چت داخلی، و لاگهای ورود به سیستم جهت بهبود عملکرد و امنیت.
ماده ۲: نحوه استفاده از اطلاعات
- ارائه و شخصیسازی خدمات مدیریت ساختمان.
- ارسال اعلانهای حیاتی ساختمانی (هشدارهای امنیتی، جلسات مجمع عمومی، قطعیتهای آب و برق).
- تحلیل آماری ناشناس برای توسعه ویژگیهای جدید اپلیکیشن.
- ارتباط با کاربر جهت پشتیبانی فنی و رفع مشکلات.
ماده ۳: افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
ساکن یار متعهد میشود اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی نفروشد یا در اختیار ندهد، مگر در موارد استثنایی زیر:
- دستور مستقیم و کتبی مراجع قضایی صالح در جمهوری اسلامی ایران.
- در صورت نیاز فنی به همکاری با بانکها و درگاههای پرداخت برای پردازش تراکنشهای مالی.
- در صورت نیاز به ارائه خدمات توسط شرکای تجاری (مانند شرکتهای نظافت یا تعمیرات) که با رضایت صریح کاربر انجام میشود.
ماده ۴: امنیت دادهها
ما از پروتکلهای رمزنگاری SSL/TLS برای انتقال دادهها و الگوریتمهای امن برای ذخیرهسازی اطلاعات حساس استفاده میکنیم. با این حال، کاربر نیز مسئول حفظ امنیت دستگاه و رمز عبور خود است.
ماده ۵: حقوق کاربر نسبت به دادهها
کاربر حق دارد در هر زمان درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را داشته باشد. در صورت درخواست حذف حساب، تمامی اطلاعات شخصی کاربر از سرورها پاک خواهد شد (مگر اطلاعاتی که نگهداری آنها طبق قوانین مالی الزامی باشد).
توجه: با استفاده از خدمات ساکن یار، شما با سیاستهای حفظ حریم خصوصی فوق موافقت مینمایید. در صورت هرگونه سوال یا نگرانی، با پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید.